Commande liée
Y a-t-il une limite au nombre d’articles que je peux commander en ligne ?
Non, vous êtes libre de commander autant de produits que vous le souhaitez. Nous acceptons même les commandes groupées.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande après l'avoir passée. Que puis-je faire ?
Veuillez vérifier le dossier spam/courrier indésirable de votre boîte mail. Si ce n'est pas le cas, il est possible que notre système ait été en panne ou que vous ayez fait une faute de frappe lors de la saisie de votre adresse e-mail. Dans tous les cas, contactez-nous par e-mail et notre équipe vous aidera.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Veuillez nous contacter pour demander l'annulation de votre commande. Si la commande n'a pas été expédiée, vous pourrez prétendre à un remboursement intégral. Cependant, si la commande est déjà expédiée, des frais d'annulation minimes pourraient être appliqués pour couvrir les frais de livraison.
Paiement et distribution
Comment payer lors d'une commande en ligne ?
Nous acceptons la plupart des cartes de crédit et de débit, ainsi que d'autres modes de paiement selon votre situation géographique, comme les virements bancaires, les cartes prépayées ou même les modes de paiement locaux. Pour plus d'informations, contactez-nous à l'adresse info@moovimoovi.com .
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?
Les estimations de livraison sont affichées à côté de chaque produit. Il est conseillé aux clients de les consulter avant d'ajouter des produits à leur panier. Si vous pensez que votre commande a été retardée ou que vous avez oublié de consulter les estimations de livraison, veuillez nous contacter.
Quels sont les modes et frais d'expédition ?
Les modes et frais de livraison sont affichés au moment du paiement et dépendent de votre localisation. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse info@moovimoovi.com .
Service après-vente et garantie
J'ai reçu un mauvais produit / Ma commande est arrivée endommagée. Que puis-je faire ?
Veuillez nous envoyer un email avec des photos de la boîte et de son contenu afin que notre équipe puisse vous aider.
Mes frais de port seront-ils remboursés lorsque je retourne une commande ?
Oui, les frais de retour seront intégralement remboursés si le produit livré était incorrect ou endommagé. Les frais de port ne seront pas remboursés pour les articles non désirés. Pour demander un remboursement, veuillez nous envoyer une photo du reçu d'envoi.
Quelle est la garantie de votre batterie ?
1 an.
Autres questions
Le produit que j'ai reçu sera-t-il assemblé ?
Les produits sont livrés entièrement assemblés. Nous fournissons les outils et les manuels d'utilisation courants pour que même les novices puissent utiliser nos produits sans problème.
Avez-vous un magasin physique dans mon pays ?
Non.