Política de garantía

Recomendado:

El cliente asume el riesgo de desmontar el producto por sí mismo, y Moovi no se responsabiliza de ningún daño al producto o a sus componentes causado por un desmontaje incorrecto. Moovi no se responsabiliza de ningún daño causado por un desmontaje incorrecto. Los costes de piezas o reparaciones derivados de un desmontaje incorrecto correrán a cargo del cliente, no de Moovi.

¿Qué cubre la garantía?

1. Si se necesitan piezas de repuesto en un plazo de 7 días, cubriremos los gastos de envío. El cliente debe inspeccionar cuidadosamente el pedido el día de la recepción y proporcionar fotos o vídeos al servicio de atención al cliente como comprobante (excepto en el caso de piezas frágiles).

2. Después de 7 días, las piezas se pueden reemplazar sin cargo, pero el cliente debe asumir el costo de envío (excepto piezas frágiles).

3.Garantía de la batería: 1 año.

Si la batería se incendia, se deberán proporcionar fotografías o vídeos de todo el producto.

(Las partes fotografiadas incluyen la celda de la batería, la batería, la placa de protección y el número de serie).

4. Marco completo del producto: garantía de 1 año

¿Qué no cubre la garantía?

1. El desgaste normal de las piezas perecederas (neumáticos, manillar, piezas de plástico, retrovisores, luces, frenos, servofrenos y soportes individuales) se considera desgaste normal debido al uso previsto y no está cubierto por la garantía. Los clientes deben adquirir sus propios neumáticos en el sitio web o contactarnos en info@moovimoovi.com.

2. Daños ocasionados por el uso para fines distintos al uso normal.

3. Daños causados ​​por mal uso, abuso, operación negligente, falta de realización del mantenimiento necesario (por ejemplo, no mantener el motor o el tanque de la batería libres de líquidos y otros residuos) o daños causados ​​por una operación incorrecta por parte del cliente.

4. Daños indirectos, incidentales o defectos causados ​​por no seguir las instrucciones del manual del usuario, fuerza mayor, mal uso, negligencia y abuso.

5. La garantía no cubre los daños por líquidos. El producto Moovi tiene una clasificación de impermeabilidad IPX4. IPX4 es estándar y significa que el producto solo es resistente a salpicaduras. No es impermeable.

6. Daños causados ​​por la adición de piezas no estándar o modificaciones técnicas por parte del usuario.

7. Estos defectos incluyen daños causados ​​durante el transporte, alteración o reparación del producto.

¿Cómo puedo obtener servicio?

Si el producto que compró no funciona correctamente cuando se usa en condiciones normales durante el período de garantía, envíe un correo electrónico a info@moovimoovi.com y contáctenos para obtener asistencia con el cuidado y mantenimiento del producto.

Envíe fotos o imágenes para que nuestro equipo técnico pueda determinar el problema y ayudarle. Si el problema requiere un reemplazo, le enviaremos el componente a reemplazar y le indicaremos los pasos a seguir.